[數碼轉營] 開展 O2O 電商的五大好處
2020-06-06 14:36


O2O (Online to Offline) 即是將線上行銷帶動至線下消費。商家會通過折扣優惠、提供最新資訊、產品預訂等方式把線下的消息推廣給網上用戶,從而將網上用戶帶至實體店,以便在實體店進行購買。或是在線上進行付款行為,然後到實體店取貨。

O2O的五大好處

增加銷售量

當商戶能在網上提供更方便的購買渠道時,會提高顧客購買意慾,從而提高銷售金額和銷售量。再者,使用網上平台作出推廣,能接觸更多潛在新客戶及維持現有客戶的消費率。

作出再行銷策略

O2O可助你利用網上數據,如網店的瀏覽記錄, 線上客戶的購買習慣, 社交媒體的分享數據等作出再行銷策略。當潛在客戶未能於網上作出即時交易程序,O2O會即時將客戶於網上的購物狀況,更新在實體店的客戶紀錄。當客戶於實體店購物時,O2O會提示客戶的購物喜好,商家可根據這些網上數據,即時作出再行銷策略,吸引客戶回購的動機, 增加由線上至實體店的銷售額。

全渠道加強銷售方法

當使用O2O模式經營店舖,實體店的資訊不但只會顯示在實體店的顯示屏或宣傳單張上,而是線上都會同時發佈相同的宣傳資訊。兩種渠道會有更密切的關連,令客戶無論在線上或線下都能得到一致的消息。為客戶帶來真正的全天候24小時隨時隨地的購物頻道。

減低營運成本

通過線上預訂或其他購物優惠方式,連結客戶消費數據,作出更全面入貨策略,從而節約成本。還有,將鎖售店變成銷售點,配合POS系統的使用,減少黃金地段鋪租的需求,減少實體店的租金。

自動化全數據整合

O2O幫助你整合所有數據,包括同步網店及實體店的庫存,產品出售數據同客戶購買數據,令你更容易優化營運及有效率地管理。

O2O的全渠道零售時代

「O2O」貌似複雜,但其實早已融入生活,例如憑簡訊或電子優惠券到店裡兌換,這就是O2O線上到線下的零售方式。或者,我們將實體店消費的體驗上載在我們的社交平台上分享,這就是線下到線上的零售方式。簡單來說,就是打破傳統媒體與新媒體的界線,融合各通路的優勢,建立起全渠道零售。